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Thema: Stornierung durch Corona

  1. #1
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    Standard Stornierung durch Corona

    Hallo an alle,
    Sicher gibt es etliche die Ostern auf der Insel verbringen wollten. Flüge gebucht wahrscheinlich auch eine Unterkunft, Mietwagen etc.
    Es wäre deshalb schön, die Erfahrungen auszutauschen. Auch die Aufenthalte zu späteren Zeiten stehen ja auf der Kippe.

    Liebe Grüße und bleibt gesund

    Sylvia

  2. #2
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    Hallo Sylvia,

    wir haben Anfang April Fährtickets gebucht, die wir bereits erfolgreich storniert haben. Um die Rückflüge mit Aegean zu stornieren warte ich noch ab, da mir ein Gutschein der Airline oder Umbuchung nur bedingt weiterhilft. Wenn aber der Flug gestrichen wird könnte ich ihn komplett stornieren. Auch mit meinen Flügen im Mai warte ich noch ab. Wobei ich davon ausgehe so schnell nicht nach Kreta zu kommen, was ich sehr bedaure. Aber daran kann man zur zeit nichts ändern!

    lg und viel Gesundheit
    Suska

  3. #3
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    Morgen früh fliegt Aegean vom Flughafen Tegel (mit Umsteigen) nach Athen (telefonische Auskunft des Flughafens).
    Dann ginge es weiter mit Sky Express nach Heraklion. Keine Tickets mehr.
    Der nächste Flug mit Aegean nach Heraklion via Athen wird am nächsten Donnerstag stattfinden, Tickets noch verfügbar.
    Alle Hotels, Pensionen, geschlossen, Aufenthalt in eigenem Haus möglich. Lebensmittelversorgung gewährleistet wie in Deutschland.
    Hadschi Halef Omar Ben Hadschi Abul Abbas Ibn Hadschi Dawuhd al Gossarah

  4. #4
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    Ich habe auch einen Aufenthalt Mitte Mai.
    Ich werde da aktuell auch nicht selbst aktiv werden bezüglich canceln.
    Ich möchte meine Unterkunft unterstützen.
    Wenn mir natürlich der Flug wegbricht dann muss ich (neben dem Termin im Juli) einen neuen Aufenthaltstermin finden.
    Jörg

  5. #5
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    Sollte jemand einen Flug mit Lufthansa nach HER gebucht haben (direkt ab MUC bzw. ab FRA, oder via MUC bzw. FRA), so gelten nun folgende Regeln:

    Sollte der Flug gestrichen sein (oder einer der Zubringerflüge), so kann das Ticket komplett erstattet werden.

    Sollte jemand aktuell nicht fliegen wollen, so kann man kostenlos auf ein anderes Datum innerhalb der Ticketgültigkeit umbuchen (Lufthansa bedient die Strecke nur am Wochenende und nur bis Oktober), auch, wenn es sich um ein nicht umbuchbares Ticket (economy light fare) handelt. Hierfür bitte das Kundencenter anrufen.

    Sollte jemand aktuell nicht fliegen wollen, aber noch kein neues Abflugdatum wissen, so sollte ebenso in jedem Fall das Kundencenter der Lufthansa kontaktiert werden. Das Ticket bleibt dann mit entsprechendem Vermerk offen, ein Datum kann dann auch zu einem späteren Zeitpunkt genannt werden.

    Toi-toi-toi.

  6. #6
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    Hallo,
    Unterkunft, war für Ende Mai gebucht, wurde von uns storniert, Mietwagen ebenso. Flug mit Condor jetzt zu stornieren würde nix bringen, weil Geld weg. Habe zwar noch die leise Hoffnung, das bis dahin das schlimmste vorbei ist und man fliegen könnte, glaube aber nicht daran. Falls doch, wird eben kurzfristig eine neue Bleibe gesucht. Ich denke man muss bei den Ferienbombern abwarten, das die eben die Flüge canceln.

  7. #7
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    Hallo,

    ich wollte griechisch Ostern für eine Woche nach Kreta mit Condor. Also Flug, Mietwagen und Hotel gebucht.

    - Vom Hotel habe ich eine Email bekommen ob ich die Anzahlung für einen anderen Termin einsetzen möchte oder zurück überwiesen bekommen möchte.
    - Mietwagen ist kein Problem da ich mit Janis von Autoway befreundet bin und seit 20 Jahren dort meine Autos miete
    - Condor: Gestern eine Email bekommen, kein Geld zurück aber eine gebührenfrei Umbuchung. Hier den original Text:

    Sehr geehrter Condor Gast,

    aufgrund der aktuellen Reisewarnung des Auswärtigen Amts und angepasster Einreisebestimmungen in die EU, können wir Ihren gebuchten Flug DE1600 MUENCHEN - HERAKLION am 18.04.2020 unter der Buchungsreferenz 9607013 leider nicht durchführen. Wir bedauern dies sehr.

    Wir bieten allen Gästen, mit einem geplanten Abflug innerhalb der nächsten vier Wochen, eine gebührenfreie Umbuchung des Tickets zu einer anderen Destination und zu einem späteren Zeitpunkt an. Für eine gebührenfreie Umbuchung, bei der Sie sich noch nicht auf ein neues Reisedatum festlegen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Service Center unter der Rufnummer +49 (0) 180 6 767767.

    Wir bitten Sie, sich wegen des hohen Anrufvolumens für Rückholerflüge erst in 10 Tagen bei unserer Hotline zu melden und umzubuchen. Alle Buchungen behalten auch nach dem ursprünglichen Abflugdatum ihre Gültigkeit und können auch zu einem späteren Zeitpunkt bearbeitet werden.

    Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
    Ihr Condor Team


    Pass gut auf euch auf und bleib gesund
    LG Giorgos
    Όποιος ταξιδέψει νωρίς στην Κρήτη, δεν θα δει πολλά άλλα από τον κόσμο
    Τῷ γὰρ καλῶς πράσσοντι πᾶσα γῆ πατρίς.

  8. #8
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    Zitat Zitat von Georgos Beitrag anzeigen
    ...
    Für eine gebührenfreie Umbuchung, bei der Sie sich noch nicht auf ein neues Reisedatum festlegen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Service Center unter der Rufnummer +49 (0) 180 6 767767.
    ...
    Ziemlich unverschämt. Die Nummer kostet pro Anruf 0,20€ im Festnetz und 0,60€ vom Handy.
    MfG Günt(ohne h)er εν οιδα οτι ουδεν οιδα (Σωκράτης )
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  9. #9
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    Ich habe Lufthansa-Flüge FRA - ATH und zurück gebucht. Der Hinflug ist für den 22.4. geplant. Letzte Woche konnte ich Online noch eine Erstattung beantragen und hätte 73€ Gebühren zurück bekommen. Das ist jetzt nicht mehr möglich. Es gibt nur noch die Option, auf einen anderen auch offenen Zeitpunkt umzubuchen.
    MfG Günt(ohne h)er εν οιδα οτι ουδεν οιδα (Σωκράτης )
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  10. #10
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    Zitat Zitat von Gwg_49 Beitrag anzeigen
    Ziemlich unverschämt. Die Nummer kostet pro Anruf 0,20€ im Festnetz und 0,60€ vom Handy.
    Das werde ich verkraften
    LG Giorgos
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  11. #11
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    An Gwg_49: Die erstattbaren Steuern bekommst Du bei Lufthansa immer zurück, selbst innerhalb des ristriktivsten Tarifs. Das ist rechtlich so vorgegeben.

    Da Du momentan eh nichts machen kannst, empfehle ich Dir etwas zu warten. Vielleicht storniert Lufthansa in paar Tagen einen Deiner Flüge noch, und dann gibt es die gesamte Kohle zurück. Schau einfach alle 2 Tage mal in Deine Buchung (auf der Internetseite). Sollte was storniert oder geändert worden sein, ruf das Callcenter an und sag dann, dass du das Ticket erstattet haben willst (light Tarife können nur telefonisch voll erstattet werden, selbst wenn Stornierungen vorliegen)!

    Wenn bis zum Reisedatum nichts storniert oder geändert wurde innerhalb Deiner Buchung, dann gibt es immerhin noch die Steuern anteilig zurück.

    Ich hoffe, ich konnte Dir helfen. LG, Alex

  12. #12
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    Aegean Airlines hat fast alle Flüge storniert. Unserer am 20. April wurde jedenfalls storniert. Aber Geld zurück gibt es nur in den höherpreisigen Tarifen. Bei den go light Tarifen gibt es nur ein Gutschein der dann irgendwann eingesetzt werden kann. Weiss jemand, ob es eine Chance gibt bei den go light Tarifen sein Geld zurück zu bekommen? Aegean Airlines!

    vg Suska

  13. #13
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    An Suska: Eigentlich ist das nicht ganz richtig, was Aegean mit dem Gutschein versucht. Ist der Flug storniert, sollte es das Geld zurückgeben, wenn ggf. auch erst als letzte Option (sie können Dir gerne einen anderen Flug oder einen Gutschein anbieten, aber das musst Du nicht annehmen).

    Wenn die sich bzgl. der Erstattung quer stellen, dann frag doch mal bei der zuständigen Schlichtungsstelle in Bonn nach, ob Aegeans Vorgehensweise als korrekt anzusehen ist.

    LG

  14. #14
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    Danke Sfakianopita!

    Lg

  15. #15
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    Schau mal hier - vielleicht hilft es dem einen oder anderen :-)

    https://www.verbraucherzentrale.de/a...rnierbar-43991

  16. #16
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    Unser Flug am 15.04. via Ryanair wurde auch soeben gecancelt, es kam eine E-Mail mit Stornierungs-Link (keine Umbuchung).

  17. #17
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    unsere Flüge sind am 01.05. - 04:10 Uhr (tuifly), wir werden sehen was passiert. Ich denke das sich mein Flug nach dem 19.04 entscheiden wird. Vom Hotel habe wir noch keine Infos erhalten.
    Am 12.05 geht es eigentlich von Chania nach Thessaloniki (Olympic Air) und am 24.05 von Thessaloniki nach Deutschland zurück (Eurowings)... bin schon gespannt was wir zurückbekommen- sollten wir nicht fliegen dürfen...

  18. #18
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    TuiFly, OlympicAir, Eurowings. Das hört sich nach 3 separaten Tickets an.

    Wenn die Flüge nicht als roundfare gebucht wurden, wonach es sich aktuell anhört, dann kann man nur hoffen, dass alle 3 Segmente seitens der drei Airlines storniert werden. Nur dann gibt's die gesamte Kohle zurück.

    Wenn die Tickets unabhängig voneinander gebucht wurden, dann gibt es nur für die stornierten Segmente volle Erstattungen. Bei den nicht seitens der Airline stornierten Segmente gibt's dann nur die erstattbaren Steuern zurück.

    LG Alex

  19. #19
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    Hi Alex, genau so wie du es beschrieben hast, ist es... Deswegen sagte ich ja schon das ich gespannt bin...
    Ich werde es überleben wenn das Geld weg ist, Hauptsache die Maßnahmen zu dem Zeitpunkt sind auch wirksam





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  20. #20
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    Bei Eurowings gibt es bis zum jetzigen Zeitpunkt nur kostenlose Umbuchungen!!! (So wie ich es verstanden habe)

    LG Hanni
    " Kretas " Geheimnis ist tief.
    Wer seinen Fuß auf diese Insel setzt, spürt eine seltsame Kraft in die Adern dringen und die Seelen weiten.
    Nikos Kazantakis

  21. #21
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    Bonus für Umbucher

    Lufthansa und andere Gesellschaften versuchen derzeit, ihre Kunden von konkreten Erstattungsanträgen für stornierte Flüge abzuhalten. Sie gewähren aktuell lange Fristen, um die bereits bezahlten Tickets auf andere Flüge im Laufe des Jahres umzubuchen. Lufthansa bietet dafür sogar einen Bonus von 50 Euro an. In den professionellen Buchungssystemen etwa für Reisebüros hat der Konzern die automatisierte Erstattung einseitig gestoppt.
    https://www.spiegel.de/wirtschaft/un...9-876b55ef868e
    MfG Günt(ohne h)er εν οιδα οτι ουδεν οιδα (Σωκράτης )
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