Flug-Stornierung wegen Corona

[Claubert]

Wir hatten Eurowings gebucht, Abflug in Düsseldorf, Ankunftstag Dienstag. Weder auf der Eurowingsseite noch auf der Flughafenseite von Düsseldorf Airport gibt es diesen Flug. Der Flug ist auch nicht buchbar. Wir haben die Reise pauschal bei TUI gebucht, also Flug und Hotel zusammen. Dieser Flug ist bei Flugdetails auch explisiert genannt, es gibt ihn aber nicht.

[Kithira]

Bei einer Pauschalreise wäre doch eigentlich TUI zuständig, euch ggf. umzubuchen. Versteh ich nicht warum ihr das selbst gemacht habt. Was hat TUI denn dazu gesagt?
Und wo ist jetzt eigentlich das Problem?

[Hübi]

Warum sollte Easy Jet ab TXL nicht starten?

Freunde von uns sind eingecheckt für morgen auf diesem Flug!

[Claubert]

Das stimmt, aber TUI tut gar nichts. Wir haben beim Reisebüro nachgefragt, TUI ist nicht zu erreichen, nur per Mail, Antworten dauern ca. 3 Wochen. Eigentlich gehe ich auch davon aus, daß TUI bestrebt sein sollte die Reise stattfinden zu lassen. Und wenn es irgendwo ein Problem gibt wie z.B. Flug oder Hotel, daß man versucht das zu regeln. Aber Fehlanzeige, Bekannten von uns ist die Reise 2 Tage vorher abgesagt worden. Habe jetzt nochmal bei Eurowings nachgeguckt, die Dienstagsflüge gibt es erst im September wieder, im August wird zur Zeit nur Sonntags Chania angeflogen. TUIfly oder andere ab Düsseldorf gibt es auch nicht. Wir haben jetzt aus Eigeninitiative auf Heraklion umgebucht, weil wir uns nicht auf die 'TUI verlassen wollen. Ist jetzt kein Problem, will nur damit anregen, daß jeder vielleicht selber mal guckt, ob alles so wie er es geplant hat stattfindet, bevor man sich auf seinen Reiseveranstalter verlässt und am Ende eine Absage bekommt, die vielleicht zu vermeiden gewesen wäre. Das man da vielleicht nicht für zuständig ist, mag sein, aber besser als die Entäuschung wegen Absage des Jahresurlaubs.